Información sobre la política de cancelación/rescisión

1. Derecho DE RETRACTO

Usted tiene derecho a solicitar la garantía de los artículos de venta que  el presente contrato dentro de un plazo de tres (3) días calendario sin necesidad de justificación.

2. Plazo de cancelación

El plazo de cancelación o devolución expirará a los cinco (5) días calendario desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted, adquirió la posesión material de los bienes.

3. Notificación

Para ejercer el derecho de retracto, devolución, garantía o cancelación usted deberá notificar a Sergio Ignacio Pinzón Neuto al correo  [email protected] o al número de celular +57 3193267784 vía mensaje de texto o WhatsApp, sobre su decisión de  

derecho de retracto, devolución, garantía o cancelación. 

4. Cumplimiento del plazo de cancelación

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho se envíe antes de que venza el plazo de cancelación.

5. Consecuencias de la cancelación

Si usted rescinde de la compra del producto adquirido, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega ( con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) de manera inmediata o a más tardar diez (10) días calendario a partir de la fecha en la que nos informe su decisión de rescindir la compra . Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya empleado para la transacción inicial, salvo que acordemos otra forma de reembolso con usted de manera expresa. En cualquiera de los casos, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

6. Derecho de retención

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de dichos bienes, según qué condición se cumpla primero.

7. Devolución de la mercancía

Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección Calle 3 sur # 69 a - 60 en la ciudad de Bogotá D.C, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de diez (10) días calendario a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de cancelar el contrato. Se considerará que se ha cumplido con el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que dicho plazo haya concluido.

8. Coste de la devolución de la mercancía

Usted deberá hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes.

9. Compensación en caso de la disminución del valor de los bienes

Usted solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación indebida o distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de rescisión

Si desea rescindir la venta, siéntase libre de rellenar este formulario y enviárnoslo de regreso.

A la atención de (Nombre del consumidor)

Yo / Nosotros (1) por la presente notificamos que yo / nosotros (1) rescindo / rescindimos (1) mi / nuestro (1) contrato de venta para los siguientes bienes /, encargado / recibido (1) el día, Nombre del(de los) consumidor(es), Dirección del(de los) consumidor(es), Firma del(de los) consumidor(es) , Fecha de la presentación de modelo.